Hostess – Recepción y atención al cliente

Acerca del puesto

Como Hostess serás la primera cara que los clientes ven al entrar al establecimiento. Tu misión es crear una bienvenida cálida, gestionar la asignación de mesas y mantener el orden y la limpieza del salón.

Responsabilidades principales

• Recibir a los invitados a su llegada, haciéndolos sentir bienvenidos y apreciados.
• Acomodar a los invitados en mesas o salas de estar de manera eficiente y cortés.
• Gestionar reservas telefónicas y el libro de reservas.
• Mantener una lista de espera precisa y asegurar que los invitados sean sentados oportunamente.
• Colaborar con servidores y demás personal para atender necesidades de los huéspedes y resolver incidencias.
• Conservar la limpieza y el buen aspecto del comedor y la entrada.
• Comunicar de forma efectiva con los huéspedes para satisfacer sus requerimientos.
• Ejecutar tareas adicionales asignadas por la supervisión.

Perfil requerido

• Puesto de nivel de entrada con 0 a 1 año de experiencia laboral.
• Educación secundaria completa o equivalente; se valorará combinación de estudio y experiencia.
• Actitud proactiva, motivada y orientada al aprendizaje.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión cercana y siguiendo procedimientos definidos.

Habilidades requeridas

• Habilidades interpersonales y de comunicación.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Resolución de problemas y liderazgo básico.
• Responsabilidad y rendición de cuentas.
• Conocimiento funcional del puesto y experiencia comercial.