Ing en sistemas

Over de functie

Als technisch support engineer ben je de specialist die hardware-, software- en netwerkincidenten diagnosticeert, onderhoudt en oplost. Je zorgt ervoor dat de technologische infrastructuur van het bedrijf continu operationeel blijft en biedt effectieve ondersteuning aan gebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van technische storingen, zowel op afstand als ter plaatse.
• Installeren, configureren en updaten van besturingssystemen, desktopsoftware en hardware.
• Monitoren van netwerken, beheren van back-ups en bijhouden van een inventaris van technologische assets.
• Gebruikersondersteuning via ticketsystemen, inclusief documentatie van oplossingen.

Gewenst profiel

• Analytisch vermogen om complexe problemen te ontleden en de oorzaak te vinden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om technische concepten begrijpelijk uit te leggen.
• Empathie en geduld bij het omgaan met gefrustreerde gebruikers.
• Flexibiliteit om snel nieuwe technologieën te leren.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Windows, Linux en macOS.
• Ervaring met firewalls, routers, switches en gestructureerde bekabeling.
• Bekendheid met remote‑desktop software en help‑desk platforms.
• Vaardigheid in het assembleren en repareren van computers.
• Gebruik van PowerShell en Bash voor automatisering.
• Diepgaande kennis van TCP/IP, DNS, DHCP, FTP, HTTP en VPN.
• Configuratie van printers, scanners en videoconferentiesystemen.
• Beheer van Active Directory, gebruikersrechten en cloudservices (AWS, Azure).
• Implementatie van antivirus, antimalware, firewalls, tweefactorauthenticatie en back‑up oplossingen.