Ingeniero de Operaciones y Soporte Técnico

Over de functie

Als onderdeel van het Security Integrated Solutions‑team van Bosch in Guadalajara ben je verantwoordelijk voor operationele ondersteuning en technisch onderhoud van kritieke beveiligingssystemen. Je werkt nauw samen met de engineering lead en gespecialiseerde leveranciers om de continuïteit van de diensten te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische eerste‑ en tweede‑lijnsupport bieden voor beveiligingssystemen zoals CCTV, inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie en voice‑alarm.
• Uitvoeren en opvolgen van preventief en correctief onderhoud, zowel op locatie als op afstand.
• Basisadministratie van de beveiligings‑infrastructuur: servers, software, back‑ups, UPS, switches en opslag.
• Configureren, monitoren en operationeel valideren van Bosch‑platformen en andere beveiligingssystemen.
• Diagnostiseren en oplossen van connectiviteits‑, hardware‑ en software‑storingen volgens vastgestelde procedures.
• Documenteren van technische activiteiten, service‑evidenties, rapportages en inventarisupdates.
• Deelnemen aan technische audits en controle van installatie‑ en operationele standaarden.
• Beheren van garanties, RMA’s en basisvoorraad van onderdelen en apparatuur.
• Ondersteunen van implementatieteams bij opstarten en eerste validaties van projecten.
• Zorgdragen voor naleving van operationele procedures en afgesproken serviceniveaus (SLA’s).

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Engineering, Elektronica, Telecommunicatie, IT of een vergelijkbare technische richting.
• Enthousiasme voor elektronische beveiligingstechnologieën en netwerken.
• Basis‑ tot gemiddeld niveau kennis van CCTV, netwerken, Windows‑servers en technische troubleshooting.
• Vermogen om activiteiten te documenteren en te werken volgens gedefinieerde processen.
• Bereidheid om plantbezoeken te doen en incidenteel buiten reguliere werktijden beschikbaar te zijn bij kritieke incidenten.
• Basis‑ tot gemiddeld niveau technisch Engels.

Vereiste vaardigheden

• CCTV‑systemen
• Inbraak‑ en toegangscontrolesystemen
• Brand‑ en voice‑alarm systemen
• Windows‑servers
• Netwerkconfiguratie (VLAN’s, switches, IP‑adressering)
• Basiskennis van Bosch‑platformen (BVMS, BIS, Access Management)
• Documentatie en rapportage
• Basis Engels (technisch)