Inplant de servicio – Monterrey

Acerca del puesto

Zurich Insurance Company Ltd. busca un Inplant de servicio para su sede en Monterrey. El puesto actúa como enlace directo entre Zurich y los clientes, garantizando la correcta implementación y operación de los productos de seguros de Gastos Médicos Mayores. Se enfocará en brindar atención personalizada y gestionar solicitudes para asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes y dudas de asegurados, cumpliendo tiempos de respuesta y calidad en la atención.
• Atender requerimientos de documentación y datos de clientes.
• Gestionar reembolsos o eventos programados.
• Generar folios de altas y bajas de pólizas.
• Reportar y monitorear indicadores clave de servicio, ventas y satisfacción, elaborando informes periódicos para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Derecho o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte administrativo u operativo en áreas comerciales o de seguros.
• Conocimiento de productos y procesos de seguros de Gastos Médicos Mayores.
• Competencias: excelente atención y actitud de servicio, comunicación clara y efectiva, trabajo en equipo, organización y enfoque a cumplimiento de objetivos.

Lo que ofrecemos

• Programa de bienestar.
• Esquema de trabajo flexible.
• Desarrollo y crecimiento profesional.