IT Specialist - Support Technique & Systèmes

A propos du poste

Nous recherchons un(e) IT Specialist passionné(e) pour rejoindre notre équipe et assurer l'excellence opérationnelle de notre infrastructure technologique. En tant que pilier du support technique, vous garantirez la continuité de service et l'efficacité des outils numériques pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Missions principales

• Assurer la première ligne de réponse aux demandes IT et garantir un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète.
• Accompagner et former les utilisateurs (profils non techniques) pour une prise en main optimale des systèmes et applications.
• Gérer le cycle de vie du matériel : installation, configuration, mise en service et retrait des équipements (laptops, tablettes, smartphones).
• Administrer et maintenir les équipements, logiciels et systèmes informatiques de l'entreprise.
• Assurer un support technique de proximité lors d'événements et d'activités sur le terrain.
• Piloter la gestion des inventaires IT et participer activement au processus d'achats technologiques.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme technique (BTS, DUT, Licence) en informatique ou systèmes.
• Expérience confirmée de minimum 2 ans en support IT, help-desk ou fonction similaire.
• Maîtrise impérative de l'anglais (oral et écrit) pour la documentation et les échanges internationaux.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes avec une approche analytique.

Competences requises

• Maîtrise approfondie du matériel (hardware), des logiciels (software) et des systèmes d'exploitation.
• Excellentes compétences interpersonnelles et forte orientation service client.
• Proactivité dans la détection d'incidents et la proposition d'améliorations de processus.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non experts.