Key Leader – Tienda minorista en Los Cabos

Acerca del puesto

Buscamos un Key Leader para liderar el equipo de la tienda en Los Cabos, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos de venta. El rol combina liderazgo de personas, gestión operativa y atención al cliente en un entorno omnicanal.

Responsabilidades principales

• Dirigir y desarrollar al equipo de ventas mediante retroalimentación, entrenamiento y mentoría.
• Planificar la cobertura del piso de ventas y tomar decisiones operativas para mantener la eficiencia.
• Brindar educación técnica sobre productos y apoyar transacciones en tienda, en línea y por teléfono.
• Resolver comentarios y consultas de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
• Monitorear indicadores y métricas de desempeño para priorizar tareas y ajustar operaciones.
• Fomentar un ambiente inclusivo y colaborativo entre todos los miembros del equipo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en liderazgo de equipos de venta minorista.
• Capacidad para evaluar y responder a las necesidades de los huéspedes.
• Habilidad para trabajar dinámicamente en el piso y adaptarse a cambios diarios.
• Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y gestión de personas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento de procesos omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, venta telefónica).
• Capacidad analítica para interpretar métricas de negocio.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en una tienda con alto tráfico y visibilidad.