Mayordomo

Descripción del puesto En el puesto de Mayordomo en Hard Rock Hotel Los Cabos, te encargarás de ofrecer un servicio personalizado y detallista a personas huéspedes, asegurando que cada estancia sea cómoda y exclusiva. Coordinarás servicios especiales (check-in y check-out personalizados, organización de equipaje, reservas en restaurantes, spa y actividades), y te encargarás de anticipar necesidades, gestionar peticiones y dar seguimiento hasta su completa resolución. También apoyarás en la preparación y montaje de habitaciones VIP, amenities especiales y sorpresas según ocasión, manteniendo siempre los estándares de calidad de la empresa. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Los Cabos, BCS, con colaboración diaria con los equipos de recepción, housekeeping, alimentos y bebidas y concierge.Requisitos Experiencia previa en atención al cliente en hoteles de lujo, resorts o servicios de hospitalidad, con fuerte orientación al detalle y a la excelencia en el servicio.Aptitudes de comunicación efectiva, capacidad para escuchar y anticipar necesidades, y trato cercano y profesional con personas huéspedes de diferentes culturas.Organización y capacidad para gestionar varias solicitudes a la vez, priorizar tareas y mantener la calma en momentos de alta actividad.Conocimientos básicos de informática (gestión de reservas, correo electrónico, sistemas de la empresa) y manejo de herramientas de comunicación interna.Disponibilidad para trabajar a tiempo completo con horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, y disposición para trabajo 100 % presencial.Se valorará inglés u otros idiomas, formación en turismo u hotelería, y experiencia previa como mayordomo, concierge o figuras similares en hotelería de alta gama. Show more Show less