Recepcionista de Hotel en Ecatepec

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista para el hotel Fiesta Inn ubicado en Ecatepec, Estado de México. La persona será el primer contacto de clientes, proveedores y colaboradores, garantizando una atención cordial y eficiente.

Responsabilidades principales

• Atender y canalizar llamadas, tomar recados y brindar información con actitud de servicio.
• Realizar procesos de check‑in y check‑out aplicando la cultura de servicio Delphos.
• Controlar y prestar las salas de juntas, así como gestionar el inventario de habitaciones disponibles.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias y garantizar la documentación de arribo y pago.
• Apoyar al Director de compras en tareas administrativas y seguimiento de agenda.
• Supervisar al personal de seguridad y atender el call center interno.
• Brindar atención especial a huéspedes VIP y asegurar su satisfacción.

Perfil requerido

• Licenciatura en Económico‑Administrativo, Psicología o carrera afín.
• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Disponibilidad para trabajar de pie y subir/bajar escaleras cuando sea necesario.
• Actitud proactiva, orientada al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de paquetes informáticos, especialmente Excel.
• Conocimientos de sistemas hoteleros y gestión de quejas.
• Comunicación fluida en español e inglés.