Recepcionista Front Desk para Spa de Lujo

Acerca del puesto

Buscamos un/a Front Desk para nuestro spa de lujo ubicado en Las Lomas de Chapultepec, Ciudad de México. La recepción es el centro de control del spa, responsable de la primera impresión y del recuerdo final de cada clienta. El puesto requiere precisión, orden y capacidad de anticipación bajo estándares elevados de hospitalidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar estratégicamente la agenda, optimizando la ocupación y evitando traslapes o tiempos muertos.
• Confirmar, reprogramar y dar seguimiento puntual a citas, así como gestionar listas de espera.
• Coordinar la comunicación entre áreas (cabinas, ventas, administración) y anticipar conflictos de agenda.
• Recibir a cada clienta con presencia serena, elegante y discreta, proporcionando información clara.
• Resolver situaciones con firmeza, manteniendo confidencialidad y profesionalismo.
• Registrar impecablemente la información en los sistemas, supervisar check‑in y check‑out con precisión.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en hotelería 4‑5 estrellas, clínicas premium, spas de lujo o retail high‑end.
• Experiencia atendiendo a clientes de alto poder adquisitivo.
• Imagen ejecutiva impecable y excelente dicción.
• Capacidad para mantener calma y control bajo presión.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de agenda (Mindbody, Booker u otros similares).
• Inglés intermedio‑avanzado.
• Registro y seguimiento preciso en plataformas digitales.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual entre $18,000 y $27,000 MXN.
• Bono mensual por desempeño operativo y comisiones por ocupación y eficiencia.
• Prestaciones de ley desde el inicio.
• Descuentos preferenciales en tratamientos y productos.
• Visibilidad directa ante la dirección y oportunidades reales de crecimiento interno.
• Jornada de 5 días a la semana con turnos rotativos.