Recepcionista

Acerca del puesto

Brindar atención cálida, profesional y eficiente a los pacientes de la clínica, asegurando una experiencia positiva desde su llegada hasta su salida, y apoyar en la organización administrativa y operativa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas telefónicas, mensajes y correos de forma oportuna; dar seguimiento a prospectos.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas.
• Recibir y registrar a los pacientes en el sistema.
• Verificar la documentación, expediente del paciente y firma de políticas de la clínica.
• Seguimiento de reviews, programa de lealtad y encuestas de satisfacción.
• Cobrar consultas y tratamientos; emitir recibos y facturas.
• Controlar la agenda del día y canalizar pacientes a los doctores.
• Manejo básico de caja chica y reportes de cierre diario.
• Asegurar que la sala de espera esté limpia y ordenada.
• Ofertar amenidades a los pacientes y/o acompañantes en sala de espera.
• Coordinar con personal clínico cambios en agenda o urgencias.
• Captura y actualización de datos en el software de gestión.
• Realizar la limpieza del establecimiento cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (comida 1:30 p.m. a 3:00 p.m.) y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Habilidades requeridas

• Manejo de software de gestión.
• Gestión de agenda y programación de citas.
• Cobro y facturación de consultas y tratamientos.
• Manejo básico de caja chica y elaboración de reportes.
• Registro de pacientes en el sistema.