Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Ruba buscamos un profesional para atender a nuestros clientes, gestionar garantías y brindar un servicio post‑venta de calidad, asegurando la satisfacción total del cliente.

Responsabilidades principales

• Asegurar una sana relación empresa‑cliente y cumplir sus expectativas.
• Coordinar con contratistas la reparación de viviendas cuando se presenten fallas.
• Asesorar a los clientes sobre el uso y servicios de su vivienda para su confort.
• Garantizar la atención a la garantía de la vivienda.
• Comunicar constantemente con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción sobre fallas reportadas para mejorar procesos.

Perfil requerido

• Carrera terminada.
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y gestión de garantías.
• Conocimiento básico de procesos constructivos.
• Manejo de Office y Enkontrol.
• Habilidad de negociación y excelente comunicación verbal y escrita.
• Buena presentación, proactividad y empatía.

Habilidades requeridas

• Negociación.
• Comunicación verbal y escrita.
• Presentación profesional.
• Proactividad y empatía.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Excelente ambiente laboral.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Programas de capacitación.