Servicio al Cliente – Gestión de Requerimientos y Logística

Acerca del puesto

Somos Mubea, grupo global de suministro para la industria automotriz, y buscamos un profesional de Servicio al Cliente que gestione los requerimientos de nuestros clientes en México, garantizando la correcta planificación, producción y embarque de los productos.

Responsabilidades principales

• Revisar diariamente los requerimientos y forecast de los clientes de Mubea en México.
• Comunicar a la organización los requerimientos específicos del cliente y coordinar acciones como entrenamientos, auditorías y visitas.
• Actualizar los portales de clientes (GM, Stellantis, Ford, Tesla) y gestionar acciones correctivas.
• Garantizar el embarque oportuno de materiales, elaborar entregas en SAP y evitar envíos expeditados.
• Monitorear la calificación mensual de clientes y notificar al equipo operativo cualquier queja, asegurando la resolución dentro de los plazos acordados.
• Gestionar aspectos generales con los clientes, incluyendo el control de contenedores retornables y reemplazables.
• Recibir y dar seguimiento a órdenes de compra de prototipos y partes de servicio.
• Coordinar actividades de materiales para nuevos proyectos o cambios de ingeniería.

Perfil requerido

• Estudios en LAE, Comercio Internacional, Relaciones Internacionales o afines.
• Al menos 4 años de experiencia en atención a clientes, con conocimientos de planificación y logística.
• Inglés avanzado y conocimiento de la norma IATF 16949 y sistemas de gestión de calidad.

Habilidades requeridas

• Office (Excel, Word, PowerPoint).
• SAP.
• Portales de clientes (GM, Stellantis, Ford, Tesla).
• Conocimientos básicos de cadena de suministro, logística e inventarios.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo continuo y oportunidades de carrera en una empresa familiar global.
• Acceso a cursos y seminarios a través de la Academia Mubea.
• Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la organización.