Soporte Técnico Junior en Sitio Campo

Over de functie

Als Junior Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten op locatie bij verschillende vestigingen in de regio Cuauhtémoc, Mexico City. Je werkt zowel vanuit huis als op locatie en ondersteunt netwerken, kabelinstallaties en point‑of‑sale (POS) systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en verhelpen van storingen in LAN/WAN‑netwerken, VLAN‑configuraties en draadloze toegangspunten.
• Installeren, configureren en onderhouden van routers, switches, access points en andere netwerkapparatuur.
• Uitvoeren van kabelinstallaties, -onderhoud en -testen volgens gestructureerde bekabelingsnormen.
• Ondersteunen van POS‑terminals, printers en andere perifere apparaten in retail‑ en fast‑food vestigingen.
• Registreren, volgen en afsluiten van incidenten in een ticketingsysteem.
• Rapporteren van bevindingen, documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en escaleren naar derden wanneer nodig.

Gewenst profiel

• 1‑2 jaar ervaring in technische support, service desk, of vergelijkbare functie.
• Student of recent afgestudeerde in Informatica, Elektrotechniek, Telecommunicatie of een verwante studie.
• In het bezit van een geldig rijbewijs en eigen auto of motorfiets (optioneel).
• Beschikbaar om te reizen naar verschillende locaties en flexibel inzetbaar voor wisselende werktijden.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van LAN, WAN, VLAN en draadloze frequenties (2,4 GHz en 5 GHz).
• Ervaring met Access Points, routers, switches en wireless apparatuur.
• Bekendheid met gestructureerde bekabeling en het gebruik van installatie‑ en testgereedschap.
• Werken met een ticketingsysteem voor incidentbeheer.
• Kennis van POS‑systemen, printers en andere randapparatuur.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 13.000 MXN, inclusief wettelijke voordelen en een contract voor onbepaalde tijd.
• Reiskostenvergoeding: brandstof en 40 % van onderhoudskosten bij eigen voertuig, anders onkostenvergoeding.
• Uitgebreide training en certificering op diverse technologieën en merken.
• Dynamische werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Flexibele werktijden: twee ploegenschema’s (08:00‑17:00 of 11:00‑20:00) met roterende weekenddiensten.