Subdir Proyectos Y Administracion Cec

ID de la solicitud: 263363Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.Subdirector/a Proyectos y Administración CEC & Virtual AdvicePropósitoLiderar y supervisar la ejecución de proyectos estratégicos, administración operativa y comunicación del Centro de Experiencia al Cliente (CEC) y Virtual Advice, asegurando el cumplimiento de los objetivos de negocio, eficiencia operativa, calidad del servicio y desarrollo organizacional, impulsando la transformación y mejora continua del modelo operativo.Responsabilidades claveLiderar la planeación, ejecución y seguimiento de proyectos estratégicos del CEC.Supervisar cronogramas, recursos, presupuesto y cumplimiento en tiempo y forma.Definir iniciativas estratégicas y casos de negocio orientados a eficiencia y mejora continua.Identificar oportunidades de optimización en procesos operativos y de negocio.Supervisar la implementación de nuevas plataformas y asegurar su rentabilidad.Coordinar la comunicación interna del CEC y fomentar alineación organizacional.Supervisar programas de capacitación (onboarding y continua) alineados a necesidades operativas.Administrar presupuesto, proveedores y cumplimiento de SLAs.Liderar dinámicas de clima laboral, engagement y cultura organizacional.Asegurar cumplimiento de normativas, auditorías regulatorias y controles internos.Desarrollar y gestionar talento, promoviendo alto desempeño y planes de sucesión.Requisitos clave Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería, Administración, Sistemas, Finanzas o afín (deseable).ExperienciaExperiencia como Gerente de Proyectos (mínimo 1–2 años).Experiencia en sector bancario, productos financieros y atención a clientes.Gestión de múltiples proyectos de diferente complejidad.Conocimiento en metodologías como SCRUM, Agile, Six Sigma.Experiencia en manejo de proveedores, presupuesto y control operativo.Herramientas y ConocimientosGestión de proyectos, análisis de datos y procesosDocumentación de procesos y políticasSistemas y operación de Contact CenterRegulación financiera (CNBV, CONDUSEF, Banxico, etc.)Ubicación(s): México : México : Cuautitlán IzcalliScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista. Show more Show less