Supervisor/a de Pagos/Ingresos

Acerca del puesto

En AXA México buscamos un/a Supervisor/a de Pagos/Ingresos que garantice la correcta carga y trazabilidad de los ingresos por prima. El/la candidato/a será responsable de coordinar procesos operativos y liderar al equipo para cumplir los SLA establecidos.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la carga oportuna de ingresos mediante bitácoras de control.
• Servir de eje de comunicación para la toma rápida de decisiones ante desviaciones.
• Equilibrar la carga de trabajo y asegurar el desempeño de los colaboradores.
• Atender y capacitar a los diferentes canales para la correcta transmisión de información de pago.
• Coordinar proyectos, pruebas, mantenimientos y mejoras en sistemas y procesos.
• Aprobar matrices de casos de prueba y cambios en los sistemas.
• Analizar información y generar indicadores para mantenimientos preventivos o correctivos.
• Autorizar perfiles en sistemas según la posición y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad de la información.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en área económico‑administrativa o ingenierías.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de equipos y procesos de cobranza.
• Conocimientos en operación de cobranza (deseable).
• Competencias: trabajo en equipo, resolución de problemas, toma de decisiones, tolerancia a la frustración y comunicación.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.
• Excel (nivel intermedio).
• Sistemas de cobranza.
• MIT (deseable).

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa líder en seguros.
• Ambiente que fomenta la diversidad, la inclusión y la innovación.