Support Engineer voor geldautomaten (ATM)

Over de functie

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en monitoren van incidenten bij geldautomaten (ATM) en multifunctionele apparaten. Je werkt zowel op locatie als op afstand om een optimale beschikbaarheid van de systemen te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Interpretatie van foutcodes en analyse van de oorzaak‑root van storingen.
• Beheren en opvolgen van tickets via ServiceNow, Remedy, Aptra of Vynamic View.
• Verlenen van remote‑ en onsite‑support voor ATM‑incidenten.
• Monitoren van ATM‑consoles en uitvoeren van preventief onderhoud.
• Uitvoeren van software‑loads en configuraties op ATM‑hardware.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in informatica, elektronica, systeemtechniek of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in IT‑support, bij voorkeur in een call‑center of bankomgeving.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, VPN) en remote‑support tools.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van ATM‑componenten: dispenser, biljetacceptor (RM4), kaartlezer, printer, sensoren.
• Ervaring met ticket‑systemen: ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic View.
• Bekendheid met ATM‑monitoringsystemen en alarm‑beheer.
• Technische vaardigheden in software‑laden en hardware‑configuratie.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $20.000.
• Wettelijke voordelen, medische en levensverzekeringen, uitvaartverzekering.
• Spaarrekening, kortingslidmaatschap en andere extra’s.
• Werkrooster van 8 uur tot 21 uur, zeven dagen per week met één vrije dag.