Técnico de Soporte IT

Over de functie

Als Technisch IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en klanten. Je werkt zowel op ons kantoor als op klantlocaties en zorgt voor tijdige afhandeling van support‑tickets.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Puntueel reageren op binnenkomende tickets en bereikbaar zijn via mobiel.
• Help‑deskondersteuning en gebruikersadministratie (Active Directory, Google Workspace).
• Preventief en correctief onderhoud van computers, printers, scanners en andere randapparatuur.
• Installatie en configuratie van besturingssystemen (Windows, Linux, macOS) en bedrijfssoftware (Microsoft 365, antivirus, ERP).
• Netwerkdiagnoses, configuratie van switches, routers en toegangspunten.
• Installatie, configuratie en onderhoud van CCTV‑systemen (analoge en IP‑camera’s, DVR/NVR).
• Documentatie van procedures, incidenten en onderhoudshistorie.
• Beheren van tickets in het interne ticket‑systeem.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in informatica (CONALEP, CECYT, IPN of gelijkwaardig).
• Woonachtig in de stedelijke omgeving van CDMX (bijv. Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec, enz.).
• Beschikbaarheid voor verlengde werktijden of on‑call diensten.
• Klantenservicegericht, vriendelijk en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Windows, Linux en macOS.
• Microsoft 365, antivirus‑software, ERP‑toepassingen.
• Active Directory en Google Workspace beheer.
• Basisnetwerktools (ping, traceroute, bekabeling, configuratie van switches/routers).
• Cloneren van schijven en USB‑opstartmedia.
• CCTV‑installatie en -configuratie (DVR/NVR, analoge en IP‑camera’s).
• Ticket‑systeem administratie.

Wat wij bieden

• Competitief salaris en wettelijke voordelen.
• Continue scholingsmogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding (metro, bus of brandstof).
• Groeimogelijkheden binnen een toonaangevend telecombedrijf.