Técnico de Soporte IT – Support aan gebruikers en netwerken

Over de functie

Als Technisch IT‑Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je voor het onderhoud, de installatie en de configuratie van IT‑infrastructuur bij onze klanten in de regio San Isidro – Cuautitlán Izcalli.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van support‑tickets en bereikbaar zijn via mobiel.
• Help‑desk ondersteuning en vriendelijk contact met gebruikers en klanten.
• Preventief en correctief onderhoud van computers, printers, scanners en andere randapparatuur.
• Installatie en configuratie van besturingssystemen (Windows, Linux, macOS) en bedrijfssoftware (Microsoft 365, antivirus, ERP).
• Cloneren van schijven, beheer van opstart‑USB’s en software‑distributie.
• Beheer van gebruikersaccounts in Active Directory en Google Workspace, inclusief rechten en e‑mailconfiguratie.
• Basisnetwerkdiagnose, configuratie van switches, access points en routers.
• Installatie, configuratie en onderhoud van CCTV‑systemen (DVR, NVR, analoge en IP‑camera’s).
• Documenteren van procedures, incidenten en het bijwerken van de interne kennisbank.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in informatica (CONALEP, CECYT, IPN of gelijkwaardig).
• Woonachtig in de stedelijke agglomeratie van CDMX (bijv. Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec, enz.).
• Punctueel, bereikbaar en bereid om flexibele werktijden of on‑call diensten te draaien.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Windows, Linux en macOS
• Microsoft 365, antivirus‑ en ERP‑software
• Disk cloning en USB‑boot media
• Active Directory en Google Workspace
• Netwerkdiagnose (ping, traceroute), switch‑ en routerconfiguratie
• Installatie en configuratie van printers, scanners en andere perifere apparaten
• CCTV‑systemen (DVR, NVR, analoge en IP‑camera’s)

Wat wij bieden

• Competitief salaris
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden
• Continue opleiding en certificering
• Reiskostenvergoeding (metro, bus of brandstof voor motor)
• Groeimogelijkheden binnen een toonaangevend telecombedrijf