Auxiliar de soluciones al cliente

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de soluciones al cliente que contribuya a mantener la excelencia en la gestión de envíos y la satisfacción de nuestros usuarios. Formarás parte del equipo de control de envíos, apoyando la operación diaria y garantizando la correcta atención a los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, cumpliendo indicadores de calidad.
• Dar seguimiento a reportes de servicio y contactar a clientes con datos incompletos para asegurar entregas a tiempo.
• Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Generar actas de envíos dañados y coordinar procesos de reempaque.

Perfil requerido

• Educación mínima: preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.

Habilidades requeridas

• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.
• Capacidad para manejo de clientes y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo.
• Seguro de vida.
• Prestaciones superiores a las de la Ley.