Auxiliar de Soporte al Cliente

Over de functie

Als Auxiliar de Soporte al Cliente ondersteun je de operationele activiteiten van BT‑C10. Je zorgt ervoor dat alle items correct worden geclassificeerd, gerouteerd en verzonden, zodat de servicegaranties voor de klant worden nageleefd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Valideren van TR2‑routes en opvolgen via WhatsApp‑groepen.
• Dagelijkse rapportage van leveringen en bevestiging van manifesten.
• Dagelijkse tracking en controle van verzendingsgidsen.
• Invoeren en bijwerken van gegevens in Excel‑rapporten.
• Monitoren van KPI’s voor leverings‑efficiëntie.
• Werken in twee ploegendiensten: ochtend (08:00‑17:00) en nacht (22:00‑06:00).

Gewenst profiel

• Accuraat en gestructureerd met oog voor detail.
• Bereid om in wisselende ploegendiensten te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden voor samenwerking via WhatsApp‑groepen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Excel voor data‑invoer en rapportage.