Coordinador de Casos y Consultor Emocional

Acerca del puesto

Buscamos un profesional de la salud mental que lidere la gestión de casos y brinde apoyo emocional a nuestros usuarios. El rol combina la coordinación operativa de casos con la consultoría psicológica, garantizando una atención de calidad y cumplimiento normativo.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar el flujo de casos en la plataforma Salesforce, aplicando filtros avanzados para auditorías y seguimiento.
• Proporcionar retroalimentación objetiva a los colegas, manteniendo la separación entre vínculos personales y responsabilidades operativas.
• Aplicar la NOM‑035‑STPS y los protocolos de intervención en crisis (ATS) en la atención de usuarios.
• Elaborar informes y reportes de desempeño de casos, asegurando la confidencialidad y precisión de la información.

Perfil requerido

• Licenciatura en Psicología con título y cédula profesional vigentes.
• Experiencia demostrable en gestión de casos y consultoría emocional.
• Inglés intermedio‑avanzado (B2‑C1).

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de filtros y funcionalidades en Salesforce.
• Conocimiento operativo de la NOM‑035‑STPS y protocolos de intervención en crisis.