Gerente de Grupos y Convenciones

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Grupos y Convenciones para liderar la planeación y coordinación de congresos, convenciones, seminarios y eventos especiales en el Hotel Xcaret Arte, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la promesa de venta.

Responsabilidades principales

• Coordinar todos los departamentos involucrados (Reservaciones, Contraloría, A&B, Recepción) para la entrega de grupos y la documentación contractual.
• Gestionar visitas de planeación, degustaciones y solicitudes del cliente, manteniendo los estándares de servicio y calidad.
• Administrar reservas, pagos, cancelaciones y facturación; ingresar el Rooming List en el sistema Opera.
• Optimizar la asignación de salones y áreas al aire libre, y elaborar adendums de contrato según cambios solicitados.
• Diseñar la logística operativa de los grupos, supervisar montajes previos y posteriores, y dar seguimiento a la operación y coordinación de los eventos.
• Apoyar en la disponibilidad de salones y en el revenue management de habitaciones, salones y alimentos y bebidas.
• Realizar el seguimiento post‑cierre verificando cargos y facturación.

Perfil requerido

• Licenciatura en Hotelería.
• Experiencia en gestión de grupos, convenciones o eventos corporativos en el sector hotelero.
• Conocimiento de procedimientos operativos, de seguridad, higiene y cuidado ambiental.

Habilidades requeridas

• Manejo del sistema Opera (PMS hotelero).
• Competencias en revenue management.
• Capacidad de negociación y manejo de conflictos.

Lo que ofrecemos

• Integrarse a una compañía 100 % mexicana líder en hoteles y parques de aventura.
• Participar en proyectos que combinan respeto por la naturaleza y la riqueza cultural de México.