Technisch Support Medewerker – Informatica (1e niveau)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker van het eerste niveau bied je eerste‑lijn ondersteuning aan gebruikers binnen een dynamisch contactcenter. Deze rol is ideaal voor studenten of pas afgestudeerden in de informatica die hun carrière willen starten in een service‑desk omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het ontvangen, registreren en opvolgen van incidenten van eindgebruikers.
• Het bieden van eerste‑lijn technische ondersteuning en het diagnosticeren van problemen.
• Documenteren van uitgevoerde acties en beslissen of een incident kan worden opgelost of moet worden geëscaleerd.
• Het sluiten van tickets na succesvolle oplossing.

Gewenst profiel

• Ingeschreven of recent afgestudeerde bachelor in Informatica.
• Geen werkervaring vereist; leergierigheid en analytisch vermogen zijn cruciaal.
• Geslacht maakt geen verschil.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van SQL Server.
• Basiskennis van netwerken.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van $10.186,14 plus een bonus van $1.500 (totaal tot $11.686,14).
• Werkdag van 6 uur met één roterende vrije dag per week.
• Werkplek in Relox, Chimalistac, Ciudad de México.
• Volledige training voor de functie en doorgroeimogelijkheden.