Asociado de Servicio al Cliente – Estación de Entrega

Acerca del puesto

Únete al equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) de Amazon México como Asociado de Servicio al Cliente. Serás el primer punto de contacto para los clientes, conductores y socios de entrega, garantizando experiencias de entrega exitosas.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes en español vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Utilizar herramientas internas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitar la comunicación entre clientes, conductores y socios de entrega.
• Recopilar información para prevenir problemas que afecten la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.

Perfil requerido

• Educación mínima: bachillerato o equivalente.
• Capacidad para trabajar con prioridades y horarios cambiantes.
• Disponibilidad para turnos diurnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas operativos Windows.
• Manejo de Microsoft Outlook.

Lo que ofrecemos

• Salario de $15,963.84 MXN mensuales.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de Amazon.