Ejecutivo de Atención a Clientes – Azcapotzalco
Estafeta Mexicana · Venustiano Carranza
Description du poste
Acerca del puesto
Se busca Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte telefónico a los usuarios de Estafeta en la zona de Azcapotzalco, CDMX. El objetivo principal es ofrecer una atención de calidad, resolver dudas y gestionar incidencias relacionadas con envíos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y proporcionar información sobre el estado de envíos.
- Rastrear paquetes y generar reportes de servicio cuando el portal no lo permite.
- Agregar información requerida a reportes pendientes y escalar casos especiales al supervisor.
- Manejar clientes difíciles o molestos por entregas tardías o no entregas.
- Proveer información general sobre los servicios de Estafeta.
Perfil requerido
- Educación mínima: Preparatoria o carrera técnica concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en Azcapotzalco.
Habilidades requeridas
- Dominio básico de Microsoft Outlook.
- Conocimientos en Microsoft Excel.
- Manejo de Microsoft Teams.
- Habilidades avanzadas de atención al cliente.
Lo que ofrecemos
- Primas superiores a la ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa con un 10% adicional.
- Bono mensual por desempeño del 8% adicional.
Questions fréquentes
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