Ejecutivo de Atención a Clientes – Azcapotzalco

Acerca del puesto

Se busca Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte telefónico a los usuarios de Estafeta en la zona de Azcapotzalco, CDMX. El objetivo principal es ofrecer una atención de calidad, resolver dudas y gestionar incidencias relacionadas con envíos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y proporcionar información sobre el estado de envíos.
• Rastrear paquetes y generar reportes de servicio cuando el portal no lo permite.
• Agregar información requerida a reportes pendientes y escalar casos especiales al supervisor.
• Manejar clientes difíciles o molestos por entregas tardías o no entregas.
• Proveer información general sobre los servicios de Estafeta.

Perfil requerido

• Educación mínima: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en Azcapotzalco.

Habilidades requeridas

• Dominio básico de Microsoft Outlook.
• Conocimientos en Microsoft Excel.
• Manejo de Microsoft Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con un 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 8% adicional.