Especialista Helpdesk B2B

Acerca del puesto

En Grupo Tress Internacional buscamos un especialista en Helpdesk B2B que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. Tendrás la oportunidad de aprender a pensar, analizar y generar soluciones reales, más allá de atender tickets.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa.
• Analizar problemas y encontrar soluciones claras.
• Explicar procesos de forma sencilla y profesional.
• Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar.
• Brindar asistencia remota y asesoría continua.

Perfil requerido

• Residir en Ciudad Juárez.
• Razonamiento lógico y curiosidad para investigar y entender.
• Pasión por el servicio y actitud proactiva.
• Afinidad tecnológica y ganas de aprender.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.

Lo que ofrecemos

• Academia de Servicio desde el primer día.
• Formación en procesos, tecnología y atención a clientes.
• Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success o Consultoría.
• Experiencia con clientes empresa.
• Salario 100 % nominal.