Anfitrión Digital – Atención y Promoción de Canales

Acerca del puesto

Buscamos un Anfitrión Digital que sea la primera cara de nuestra institución en la sucursal, ofreciendo una atención impecable y fomentando el uso de los canales digitales de Santander.

Responsabilidades principales

• Mostrar una imagen profesional y usar un vocabulario empático para generar un trato cordial.
• Aplicar el Modelo de Atención a clientes y no clientes, gestionando el flujo en la zona de autoservicio.
• Indagar el tipo de operación que desea realizar el cliente y derivarla a los canales alternos adecuados.
• Promover y asesorar el uso de SuperMóvil, Santander Web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales.
• Apoyar la afiliación a canales digitales y la actualización de medios de notificación.
• Orientar sobre ventajas de la banca digital y promocionar programas como paperless y domiciliación.

Perfil requerido

• Excelente presencia y habilidades comunicativas.
• Capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones digitales.
• Orientación al cliente y disposición para trabajar en zona de autoservicio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de los canales digitales de Santander (SuperMóvil, Web, Superlinea, cajeros, multicajeros, corresponsales).
• Capacidad para explicar procesos y guiar al cliente en su uso.

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico en una entidad financiera líder.
• Oportunidades de desarrollo en atención digital y canales de autoservicio.