Asesor TI – Soporte y Operación de POS

Acerca del puesto

FEMSA busca un Asesor TI que garantice la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los sistemas de punto de venta (POS) en sus tiendas. El rol implica habilitar la comunicación, el flujo de información y las transacciones electrónicas tanto en tiendas como en oficinas.

Responsabilidades principales

• Atender reportes de incidentes de tiendas mediante la mesa de ayuda para asegurar la operación del POS.
• Dar seguimiento al flujo de información y transacciones electrónicas, manteniendo los servicios disponibles en tienda.
• Actualizar completamente los equipos POS con nuevas funcionalidades.
• Poner en operación tiendas nuevas, habilitando comunicación y punto de venta según el plan de aperturas.
• Establecer planes de acción ante fallas detectadas en auditorías STP.
• Seleccionar proveedores y gestionar licitaciones relacionadas con TI.

Perfil requerido

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas, Tecnologías de Información o afines.
• Experiencia previa en soporte de hardware y software, atención a incidencias y auditorías.
• Conocimientos básicos de SQL y certificación ITIL.
• Manejo avanzado de la paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint).

Habilidades requeridas

• Pensamiento sistémico y capacidad de organización.
• Orientación al cliente y relaciones efectivas.
• Capacidad para ejecutar planes de acción y gestionar proveedores.