Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para brindar atención de calidad en los procesos de envíos, recolecciones y logística de Estafeta en Azcapotzalco. La posición implica comunicación proactiva y resolución de dudas de los clientes.

Responsabilidades principales

• Responder consultas y ofrecer soluciones sobre envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de los envíos en el sistema y coordinar entregas puntuales.
• Atender al cliente diariamente por correo electrónico y resolver sus dudas de forma inmediata.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del avance de las entregas.

Perfil requerido

• Educación mínima de preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.