Concierge

Acerca del puesto

Únete al equipo de Live Aqua Monterrey, ubicado en el Grand Fiesta Americana Monterrey, como Concierge. Serás el enlace principal entre los huéspedes y los servicios del hotel, garantizando una experiencia memorable.

Responsabilidades principales

• Coordinar reservas de habitaciones, restaurantes y actividades.
• Atender solicitudes especiales de los huéspedes y gestionar sus requerimientos.
• Resolver consultas, incidencias y problemas de forma proactiva.
• Proporcionar información y recomendaciones locales.
• Asegurar la satisfacción y comodidad de los huéspedes durante su estancia.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicios de conserjería o atención al cliente en hotel.
• Conocimiento en gestión de reservas y atención personalizada.
• Orientación al servicio y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes.
• Trabajo en equipo y habilidades interpersonales.
• Preferencia por dominio de inglés u otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para realizar tareas propias de recepción.
• Proactividad y resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo.
• Trabajo presencial en San Pedro Garza García, N.L.
• Integración a un equipo de alto nivel en un hotel de lujo.