Concierge Residencial

Acerca del puesto

Se busca un Concierge Residencial para brindar apoyo integral a propietarios e invitados del resort, garantizando una experiencia fluida desde la reserva hasta la salida.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes de propietarios antes de la llegada y durante su estancia.
• Atender reservas, cambios, cancelaciones e información de servicios de forma cortés y eficiente.
• Coordinar actividades semanales para huéspedes y propietarios.
• Actuar como embajador ante propietarios, huéspedes y promotores.
• Procesar rápidamente solicitudes de reserva y mantener la confidencialidad de la información.
• Colaborar con otros departamentos y coordinar al equipo de conserjería.

Perfil requerido

• Comunicación clara y agradable en inglés, tanto presencial como telefónica.
• Capacidad para realizar cálculos básicos y manejar datos en un ordenador.
• Discreción y confidencialidad respecto a la información de propietarios y del club de residencia.
• Orientación al detalle y habilidad para mantener la calma bajo presión.
• Puntualidad y cumplimiento de turnos programados.

Habilidades requeridas

• Comunicación escrita y verbal efectiva.
• Manejo de sistemas informáticos de gestión hotelera.
• Trabajo en equipo y coordinación de personal.
• Conocimiento y aplicación de normas de aseo y uniformidad.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico en un resort de lujo frente al mar.
• Oportunidades de desarrollo dentro del sector hotelero.