Consultor/a Modelo Comercial

Acerca del puesto

Se busca un/a Consultor/a Modelo Comercial para impulsar la cultura centrada en el cliente en la red de sucursales de Scotiabank. La posición implica la implantación, certificación y coaching del personal de sucursal en el cumplimiento del Modelo Comercial del banco.

Responsabilidades principales

• Implantar las iniciativas y el Modelo Comercial en la red de sucursales.
• Certificar que las sucursales a su cargo apliquen correctamente el Modelo Comercial, asegurando el cumplimiento de coreografías y disciplinas.
• Proveer retroalimentación al personal de ventas para mejorar la experiencia y el servicio al cliente.
• Reforzar y capacitar, en colaboración con los equipos de producto, los lanzamientos y campañas de la Banca de Consumo.
• Brindar soporte a los segmentos Premium y PYME y garantizar que la sucursal cuente con los recursos necesarios para operar adecuadamente.

Perfil requerido

• Licenciatura afín al sector financiero.
• Experiencia deseable como Gerente de Sucursal o Ejecutivo de Sucursal (mínimo 2 años).
• Conocimientos en counseling, disciplinas del Modelo Comercial, coaching, promesa de servicio, prevención de lavado de dinero (PLD) y prácticas de venta.
• Entendimiento del pulso del cliente y del empleado, operación de sucursales y reportes de ventas.

Habilidades requeridas

• Capacidad para certificar y coachar equipos de venta.
• Dominio de los procesos y normas internas del banco.
• Habilidad para generar retroalimentación constructiva y apoyar lanzamientos de productos.