Coordinador Bilingüe de Soporte IT - Coordinador Bilingüe de Soporte IT

Coordinador Bilingüe de Soporte IT - Coordinador Bilingüe de Soporte IT Empresa : Atento Servicios SA de CV Ubicación : Ciudad de México DF, Cuauhtémoc Descripción del puestoEn Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Coordinador Bilingüe con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.Responsabilidades* Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center.* Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una importante empresa del sector automotriz de marcas de lujo.* Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés.* Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales.* Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas.* Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.Requisitos indispensables* Inglés avanzado conversacional.* Estudios en Ingeniería en Computación, Sistemas, Software o afín; pasantes o titulados.* Experiencia en soporte técnico para implementaciones tecnológicas.* Experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes.* Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón.Deseable* Conocimientos en servicios de Centros de Atención a Clientes, Call Centers y/o Helpdesk en usuarios top.* Experiencia en el sector automotriz de servicios y atención a clientes (no ensambladoras).Beneficios* Sueldo de $32,000 mensuales brutos* Bono mensual del 25%* Seguro de Gastos Médicos Mayores* Seguro de vida* Fondo de ahorro del 13%* 30 días de aguinaldo* 50% de prima vacacional* Herramientas completas para el desarrollo de sus labores.* Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs., con 1 día de home office por semana. Disponibilidad para trasladarse 1 o 2 veces por semana a Santa Fe.Cultura y valoresEn Atento fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al crecimiento profesional. Valoramos la comunicación efectiva, el compromiso y la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.Proceso de aplicaciónSi cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder en experiencia del cliente, envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en soporte IT y sector automotriz.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it