Customer Success Jr – Retención y Fidelización

Acerca del puesto

Buscamos un/a Junior Customer Success para impulsar la transformación digital de empresas mexicanas mediante la plataforma Odoo. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo interno, garantizando su satisfacción y crecimiento.

Responsabilidades principales

• Gestionar la cartera de clientes, asegurar renovaciones y detectar oportunidades de upsell.
• Brindar asesoría estratégica analizando operaciones y ofreciendo soluciones técnicas y comerciales.
• Fidelizar a los clientes creando relaciones de confianza a largo plazo.
• Administrar más de 100 clientes activos, manteniendo una comunicación constante y proactiva.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida o superior.
• 1‑3 años de experiencia en servicio al cliente o ventas.
• Proactividad, orientación a resultados y gran capacidad de planificación.
• Poder de convencimiento y habilidades comerciales.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de organización y comunicación.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base a partir de $16,000 MXN brutos + comisiones sin topes.
• Modalidad híbrida (home office 2 veces/semana después de la capacitación).
• Seguro de gastos médicos mayores, dental y de vida.
• 30 días de aguinaldo, fondo de ahorro y TotalPass con descuento.
• Vacaciones escalonadas y días ilimitados por enfermedad justificada.
• Licencia de maternidad/paternidad de 4 semanas, prima vacacional 25 % y comedor subsidiado.