Educador/a de Experiencia al Cliente

Acerca del puesto

El Educador es la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Actúa como experto en productos y embajador de la cultura y comunidad de la marca.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Brindar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y ejecutar programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes de tienda para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Realizar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y experiencias positivas.
• Aplicar políticas de seguridad y cumplir con normativas aplicables.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad para comunicarse de forma auténtica y clara.
• Habilidad para trabajar en equipo y valorar la diversidad.
• Responsabilidad personal y ética profesional.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la organización.