Educador/a – Experiencia al cliente en tienda

Acerca del puesto

Buscamos un/a Educador/a que sea la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. El/la candidato/a interactuará directamente con los huéspedes, compartiendo información sobre productos de alta calidad y representando la cultura de la empresa.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, ejecutando programas omnicanal (compra en línea/recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Desplazarse dinámicamente por el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger y transmitir comentarios de los huéspedes a los líderes de la tienda.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Realizar tareas de presentación de productos, reabastecimiento y organización del inventario.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
• Ejecutar tareas de limpieza y cumplir con políticas de seguridad.

Perfil requerido

• Actitud orientada al cliente y capacidad para conectar y ayudar.
• Compromiso con la inclusión, diversidad e integridad.
• Responsabilidad personal y ética laboral.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y auténtica.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar.
• Movilidad y dinamismo en el entorno de tienda.