Ejecutivo de Atención a Clientes – Azcapotzalco
Estafeta Mexicana · Venustiano Carranza
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Estafeta, empresa líder en logística con más de 40 años en México, buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte telefónico a nuestros usuarios en la zona de Azcapotzalco, CDMX. La posición se enfoca en ofrecer una atención de calidad, resolviendo dudas y gestionando incidencias.
Responsabilidades principales
- Rastrear envíos y proporcionar información actualizada al cliente.
- Generar y actualizar reportes de servicio que no pueden ser creados vía portal.
- Proveer el estatus de los reportes generados y agregar información requerida.
- Escalar casos especiales al supervisor para su pronta resolución.
- Manejar clientes difíciles o molestos por entregas tardías o no entregas.
- Brindar información general sobre los servicios de Estafeta.
Perfil requerido
- Educación mínima: Preparatoria o carrera técnica concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente.
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
Habilidades requeridas
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
- Competencia en el uso de herramientas de Microsoft Office (Outlook, Excel, Teams).
Lo que ofrecemos
- Primas superiores a la ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa con un 10 % adicional.
- Bono mensual por desempeño del 8 % adicional.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 9 horas
Expira en 1 mes
1 vistas · 0 candidaturas
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Estafeta Mexicana
Venustiano Carranza