Ejecutivo de Fidelización de Clientes

Acerca del puesto

Únete a Buk como Ejecutivo de Fidelización de Clientes. Buscamos una persona apasionada, con mentalidad de crecimiento y creatividad, que gestione la relación con los clientes y mejore su experiencia a largo plazo.

Responsabilidades principales

• Establecer y mantener una relación continua y activa con los clientes asignados.
• Gestionar solicitudes, desarrollar herramientas y metodologías para comprender y resolver problemas.
• Monitorear indicadores y tendencias del grupo de clientes, elaborando planes de acción para promotores, neutrales y detractores.
• Promover iniciativas de retención y satisfacción, generando interacciones proactivas.
• Proponer proyectos que fortalezcan la relación emocional con el cliente.

Perfil requerido

• Actitud proactiva, orientada a resultados y capacidad para trabajar de forma ágil.
• Interés por la cultura de excelencia y trabajo colaborativo.
• Habilidad para analizar métricas y evaluar desempeño.

Habilidades requeridas

• Gestión de relaciones con clientes.
• Análisis de indicadores y métricas.
• Desarrollo de planes de acción y estrategias de retención.

Lo que ofrecemos

• Cultura de innovación y creatividad.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Acceso a más de 400 cursos en la plataforma Bukplay.
• Flexibilidad para trabajar de forma remota.
• Beneficios como stock options, vacaciones flexibles y 5 semanas de licencia parental.