Ejecutivo telefónico de fidelización (turno vespertino)

Over de functie

Als Telefonisch Executive voor klantbehoud werk je in een dynamisch callcenter en zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven en loyaal zijn aan het merk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande gesprekken met klanten.
• Actief werken aan klantretentie en cross‑selling mogelijkheden.
• Registreren van klantinteracties en feedback in het systeem.
• Bijdragen aan de service‑excellence door tijdig en professioneel te reageren.

Gewenst profiel

• Leeftijd tussen 20 en 50 jaar.
• Afgeronde middelbare school (bachelor of technologisch).
• Minimaal 6 maanden ervaring in retentie, cross‑selling of verkoop binnen een callcenter.

Vereiste vaardigheden

• Goede telefonische communicatieve vaardigheden.
• Bekwaam in het gebruik van callcenter‑software en CRM‑systemen.
• Betrouwbare internetverbinding en basis computervaardigheden.

Wat wij bieden

• Vaste werktijd van 6 uur per dag, van 15:00 tot 21:00, zeven dagen per week met roterende weekendrust.
• Netto maandsalaris van $7,089 MXN plus bonussen en punctualiteitspremie.
• Waardebonnen voor boodschappen, wettelijke voordelen en een carrière‑ontwikkelingsplan.
• Vervoersservice en een startdatum voor training op 12 augustus.