Especialista de TI

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico y operativo a la infraestructura tecnológica del HUB, asegurando la continuidad de la operación diaria mediante la atención oportuna de incidencias relacionadas con equipos de cómputo, dispositivos PDA, impresoras, conectividad básica y demás herramientas tecnológicas utilizadas por el personal operativo.Responsabilidades Principales Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios del HUB. Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento básico a dispositivos PDA, scanners y equipos móviles utilizados en la operación. Brindar soporte a impresoras térmicas, impresoras de etiquetas y equipos de oficina. Realizar diagnóstico básico de problemas de red y conectividad (WiFi, cableado, acceso a sistemas, direcciones IP, etc.). Dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets y asegurar su resolución o escalamiento oportuno. Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos del HUB. * Coordinar con proveedores y equipos de TI corporativos para la atención de incidentes y proyectos. Apoyar en la implementación, instalación y reemplazo de equipos tecnológicos. Verificar el correcto funcionamiento de cámaras CCTV, puntos de acceso WiFi y demás equipos de infraestructura, escalando los problemas cuando sea necesario. Generar reportes básicos de incidencias, inventario y estado de los equipos.Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas,Informática,Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín. 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura. Conocimiento en sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS y WiFi). Experiencia en soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles. Experiencia en manejo de inventarios tecnológicos. Capacidad para trabajar en ambientes operativos y de almacén.Conocimientos Deseables Dispositivos PDA y scanners industriales. Impresoras Zebra o similares. CCTV y control de acceso. Microsoft 365. Herramientas de gestión de tickets. Show more Show less