Ingeniero Soporte de Aplicaciones L1

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones de nivel 1 para integrarse al equipo de Capgemini en la Ciudad de México. El candidato brindará atención de primer nivel a usuarios y participará en la gestión y mantenimiento de aplicaciones críticas.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias de usuarios de primer nivel y proporcionar soluciones bajo la metodología ITIL.
• Analizar y resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones y sistemas.
• Gestionar bases de datos SQL (nivel intermedio‑avanzado) y otras bases de datos que se requieran.
• Aplicar metodologías Scrum y otras metodologías de gestión de proyectos según sea necesario.
• Trabajar en turnos 24/7, con disponibilidad para rotar.
• Colaborar con equipos funcionales, técnicos y de negocio para la implementación e integración de soluciones.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones.
• Conocimientos básicos en equipos de cómputo y manejo de Windows.
• Dominio de bases de datos SQL y capacidad para trabajar con otras bases de datos.
• Conocimiento intermedio‑avanzado de la metodología ITIL y familiaridad con Scrum.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Habilidades requeridas

• Trabajo bajo presión.
• Enfoque en calidad y resultados.
• Orientación al cliente y a la satisfacción del mismo.

Lo que ofrecemos

• Compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
• Ambiente de trabajo colaborativo basado en valores como honestidad, audacia y espíritu de equipo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa global.