IT Support (entry level)

Over de functie

Als IT Support (entry level) ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen een dynamisch bedrijf in Guadalajara. Je werkt zowel op kantoor als op afstand en zorgt ervoor dat hardware en software van medewerkers soepel functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren, configureren en onderhouden van pc’s, laptops, printers, scanners en andere randapparatuur.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met Windows- en macOS‑besturingssystemen, softwareapplicaties en netwerkverbindingen.
• Beheren van de IT‑assetinventaris en het bijhouden van tickets in het ticketsysteem.
• Voorbereiden van werkstations voor nieuwe medewerkers: software installeren, gebruikersaccounts configureren en netwerkverbindingen opzetten.
• Ondersteuning bieden via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor‑ of ingenieursopleiding in Informatica, Systemen of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare support‑functie.
• Vloeiend Engels op conversatieniveau (hoog intermediate of gevorderd).
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑ en macOS‑besturingssystemen.
• Hardware‑installatie en -onderhoud (pc, laptop, printer, scanner).
• Netwerkconnectiviteit en -troubleshooting.
• Ticketingsystemen voor incidentbeheer.
• IT‑asset inventory beheer.

Wat wij bieden

• 100 % payrollcontract.
• Maandelijkse waardebonnen van 810 MXN.
• Spaarfonds van 4 % van het bruto salaris.
• Verzekering voor grote medische kosten en levensverzekering.
• Vakantie en officiële feestdagen.
• Hybride werkomgeving in Guadalajara.