Servicio al cliente

MGM Smart Printing · San Pedro Tlaquepaque

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CRM

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para integrarse al área de Atención al Cliente. Su objetivo principal será garantizar una experiencia satisfactoria a los usuarios mediante la gestión eficaz de consultas, reclamos e información general.

Responsabilidades principales

Atender consultas, quejas y solicitudes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales.
Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
Registrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas internos.
Escalar situaciones críticas conforme a los protocolos establecidos.
Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

Actitud positiva y proactiva.
Empatía y fuerte vocación de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Habilidades requeridas

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Dominio de herramientas ofimáticas.
Experiencia en el uso de sistemas CRM.
Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Questions fréquentes

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Publicado hace 4 meses

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