Soporte Técnico Junior – Atención en sitio

Over de functie

Als Junior Technisch Support ben je verantwoordelijk voor het verlenen van on‑site ondersteuning aan onze retail‑ en fast‑food vestigingen in de regio Azcapotzalco. Je werkt zowel vanuit huis als op locatie en draagt bij aan een stabiele werking van netwerken, POS‑systemen en bijbehorende hardware.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten op locatie met betrekking tot netwerken, bekabeling, perifere apparaten en POS‑terminals.
• Implementeren, configureren en onderhouden van LAN, WAN, VLAN en draadloze netwerken (2,4 GHz en 5 GHz).
• Installeren en onderhouden van gestructureerde bekabeling en bijbehorende apparatuur.
• Gebruik van een ticketsysteem voor registratie, opvolging en afsluiting van incidenten.
• Opstellen van rapporten, documentatie van uitgevoerde werkzaamheden en escalatie naar derden wanneer nodig.

Gewenst profiel

• 1‑2 jaar ervaring in technische support, service desk, of vergelijkbare functies.
• Student of recent afgestudeerde in Informatica, Engineering of een verwante studie.
• Beschikbaarheid om te reizen naar verschillende vestigingen; eigen auto of motor is een plus.
• Ervaring met POS‑apparatuur, printers en andere randapparatuur is zeer gewenst.

Vereiste vaardigheden

• LAN, WAN, VLAN configuratie en beheer.
• Kennis van 2,4 GHz en 5 GHz draadloze frequenties.
• Access Points, routers, switches en modems.
• Gestructureerde bekabeling (installatie, onderhoud, basisgereedschap).
• Ticketing systemen voor incidentbeheer.
• Ondersteuning van POS‑terminals, printers en perifere apparaten.

Wat wij bieden

• Indefinite contract met een bruto maandsalaris van 13.000 MXN (wetelijke voordelen inbegrepen).
• Reiskostenvergoeding of vergoeding voor brandstof en 40 % van onderhoudskosten bij eigen voertuig.
• Flexibele werktijden: twee ploegenschema’s (08:00‑17:00 of 11:00‑20:00) met rotatie van zondag‑diensten.
• Thuiswerkoptie gecombineerd met on‑site opdrachten.
• Uitgebreide training op diverse technologische lagen en merken.
• Gunstige werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.