SRE - DevOps

Acerca del puesto

Buscamos un/a Global Operations Center Engineer para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de plataformas y servicios críticos en entornos cloud, trabajando para una importante cuenta en Estados Unidos.

Responsabilidades principales

• Monitorizar infraestructuras, aplicaciones y servicios mediante herramientas de observabilidad (logs, métricas, alertas y dashboards).
• Detectar, analizar, investigar y escalar incidentes en entornos de producción.
• Realizar comprobaciones de salud de sistemas y validar la estabilidad de plataformas cloud.
• Analizar alertas, logs y métricas para identificar incidencias y prevenir interrupciones del servicio.
• Seguir procedimientos operativos, runbooks y flujos de escalado definidos.
• Documentar incidentes de forma clara, incluyendo acciones, impacto, resolución y causa raíz.
• Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas como ServiceNow.
• Colaborar con equipos de ingeniería, DevOps, cloud y soporte para mejorar la fiabilidad y los procesos de respuesta.

Perfil requerido

• Entre 2 y 4 años de experiencia en roles como GOC, NOC, SRE, DevOps, IT Operations, Cloud Operations o Production Support.
• Experiencia previa como ingeniero/a de software y comprensión del ciclo de desarrollo.
• Al menos 2 años de experiencia real en monitorización de entornos productivos.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de monitorización: Datadog, Splunk, Grafana, Prometheus.
• Gestión de incidencias con ServiceNow.
• Conocimientos de observabilidad, logs, métricas y dashboards.
• Familiaridad con entornos cloud y procesos de escalado.