Teamleider Incasso

Over de functie

Als Teamleider Incasso ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ons incassoteam in de vestiging Cuauhtémoc. Je werkt nauw samen met de directie om de maandelijkse incassodoelstellingen te behalen en een uitstekende klantbeleving te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden, motiveren en coachen van het incassoteam om de maandelijkse targets te realiseren.
• Opstellen en analyseren van incassorapportages en KPI’s voor het management.
• Continu trainen van medewerkers op het gebied van portefeuilleherstel en klantcontact.
• Behandelen van complexe klantincidenten en het vinden van efficiënte oplossingen.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in het coördineren van incasso‑ of klantenserviceteams.
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Resultaatgericht met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Cuauhtémoc te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met incassoprocessen en portefeuillebeheer.
• Bekendheid met rapportage‑ en analysetools.

Wat wij bieden

• Competitief maandsalaris van 12.000 MXN bruto, aangevuld met commissies.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Reële doorgroeimogelijkheden en professionele ontwikkeling.
• Een collaboratieve en leergerichte werkomgeving.