Analista de Operaciones (Temporal)

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Operaciones para gestionar la eficiencia del modelo Crowdsourcing a nivel cluster. La posición es temporal y se enfocará en garantizar la ejecución de planes estratégicos que aseguren entregas a tiempo y la disponibilidad de la flota On‑Demand.

Responsabilidades principales

• Realizar ajustes y seguimiento de KPIs, evaluando el desempeño y proporcionando retroalimentación.
• Garantizar la fluidez y eficiencia de las operaciones diarias.
• Asistir en la planificación y ejecución de proyectos operativos.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora mediante análisis de datos.
• Ejecutar controles de calidad en procesos E2E.
• Supervisar procesos operativos y ofrecer insights para optimizar flujos de trabajo.
• Analizar el desempeño del cluster mediante KPIs operativos y de experiencia.
• Desarrollar insights accionables y proponer iniciativas de eficiencia.
• Participar en la definición y evolución de la operación del cluster.
• Tomar decisiones estratégicas y operativas para cumplir metas y KPIs.
• Representar al cluster en foros estratégicos y cuidar la productividad de los shoppers.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos operativos o coordinando personal en campo.
• Experiencia en gestión regional o de múltiples unidades de negocio bajo un mismo estándar.
• 1‑2 años en roles de soporte operativo digital, comercio electrónico o modelo de Crowdsourcing.
• Experiencia liderando proyectos que mejoren la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Experiencia en startups de delivery o e‑Commerce (deseable).
• Dominio intermedio‑avanzado de Excel.

Habilidades requeridas

• Excel (intermedio‑avanzado).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
• Participación en proyectos estratégicos de gran impacto.