Asesor de Telcel

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Telcel para atender a los clientes en la tienda, brindando soluciones integrales a sus necesidades y creando una experiencia memorable. El objetivo es incrementar la satisfacción y el ciclo de vida del cliente, contribuyendo al cumplimiento de metas de ventas.

Responsabilidades principales

• Atender a todos los clientes que visitan la categoría asignada y categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
• Escuchar activamente, conversar con empatía y adaptarse a cada tipo de cliente para identificar sus verdaderas necesidades.
• Presentar todas las opciones de productos, servicios y financiamiento, resaltando características, ventajas y beneficios.
• Mantenerse actualizado y capacitado en los productos, servicios y metodologías de venta de la categoría.
• Promover la digitalización de los clientes, orientándolos en el uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales.
• Garantizar la exhibición ordenada y atractiva, así como la limpieza y mantenimiento de la zona asignada.
• Aplicar el código de ética de la empresa en todas las interacciones.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad de escucha activa y empatía.
• Habilidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes.
• Compromiso con la actualización constante de conocimientos.

Habilidades requeridas