Asistente de Actividades Acuáticas

Acerca del puesto

El Asistente de Actividades Acuáticas será responsable de brindar un servicio preciso, cortés y eficiente a los huéspedes en el área de actividades acuáticas del resort. Trabajará en un entorno dinámico, garantizando la seguridad y la satisfacción de los visitantes mientras disfrutan de las instalaciones acuáticas.

Responsabilidades principales

• Atender de forma precisa y amable a todos los huéspedes del área de actividades acuáticas.
• Preparar los puestos de trabajo con los suministros necesarios y mantener la limpieza y el buen estado del equipo.
• Promover relaciones positivas y gestionar quejas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recoger y registrar las preferencias y peticiones de los huéspedes, asegurando su seguimiento y satisfacción.
• Preparar y devolver el equipo de deportes acuáticos (SUP, kayaks, snorkel, bicicletas Schiller, Hobie Mirage, catamaranes).
• Enseñar a los huéspedes el uso seguro del equipo y proporcionar información de seguridad.
• Asistir a los huéspedes con la cámara GoPro y la edición de videos en iMovie utilizando iMac.
• Responder al teléfono del departamento con la etiqueta adecuada y documentar cualquier incidencia.

Perfil requerido

• Conocimiento completo de las políticas y procedimientos del hotel.
• Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de equipos acuáticos (SUP, kayak, snorkel, bicicletas Schiller, Hobie Mirage, catamarán).
• Uso de cámara GoPro y edición de video con iMovie en iMac.
• Capacidad para atender llamadas telefónicas con etiqueta profesional.